ÇѼֱ³À° , ¼ÒºñÀÚÁ߽ɰ濵 (CCM) ¼±Æ÷ °í°´ÀÇ Çູ °¡Ä¡¸¦ âÁ¶ÇÏ´Â ¸ð¹ü ±â¾÷À¸·Î °Åµì³´Ù |
2013. 04.13(Åä) 17:19 |
|
ÇѼֱ³À° ( ´ëÇ¥ÀÌ»ç º¯Àç¿ë ) Àº °í°´ Á¦ÀÏÁÖÀÇ Á¤½ÅÀ» ½ÇõÇÏ´Â ¡® ¼ÒºñÀÚ Á᫐ °æ¿µ (CCM)¡¯ À» Áö³ 4¿ù 1ÀÏ ¼±Æ÷Çß´Ù .
ÇѼֱ³À°Àº »ó¾Ïµ¿ º»»ç¿¡¼ ÇѼֱ³À° ÀÓÁ÷¿ø°ú Çѱ¹¼ÒºñÀÚ¿ø Àåµæ¼ö ºÎ¿øÀåÀ» ºñ·ÔÇÑ Çѱ¹¼ÒºñÀÚ¿ø ±â¾÷Çù·ÂÆÀ °ü°èÀÚµéÀÌ Âü¼®ÇÑ °¡¿îµ¥ ¡® ¼ÒºñÀÚÁ߽ɰ濵 (CCM: Consumer Centered Management)¡¯ µµÀÔ ¼±Æ÷½ÄÀ» °®°í , °í°´ Á¦ÀÏÁÖÀÇ °æ¿µÀ» ÆîÄ¡±â·Î ´ÙÁüÇß´Ù .
¼ÒºñÀÚÁ߽ɰ濵 (CCM) ÀÎÁõÀº ±â¾÷ÀÌ ¼öÇàÇÏ´Â ¸ðµç È°µ¿À» ¼ÒºñÀÚ °üÁ¡¿¡¼ ¼ÒºñÀÚ Áß½ÉÀ¸·Î ±¸¼ºÇÏ°í °ü·Ã °æ¿µ È°µ¿À» Áö¼ÓÀûÀ¸·Î °³¼±ÇÏ°í ÀÖ´ÂÁö Æò°¡•ÀÎÁõÇÏ´Â °úÁ¤À¸·Î Çѱ¹¼ÒºñÀÚ¿ø¿¡¼ Æò°¡ÇÏ°í °øÁ¤°Å·¡À§¿øȸ¿¡¼ ÀÎÁõÇÏ´Â Á¦µµÀÌ´Ù .
À̳¯ Çà»ç´Â ¡® ÇѼֱ³À° °í°´ Á᫐ °æ¿µÀÇ ¹ßÀÚÃë ¡¯ µ¿¿µ»ó ½ÃûÀ» ½ÃÀÛÀ¸·Î CCM µµÀÔ ÃßÁø ¹è°æ°ú Àü·«À» °øÀ¯ÇÏ´Â ¼ø¼·Î À̾îÁ³´Ù . ¼±Æ÷½Ä°ú ÇÔ²² CCM ÇÁ·Î¼¼½º ¿î¿µ ¹× È¿À²ÀûÀÎ °ü¸®¸¦ À§ÇØ ÀüÁØÇö Áַ»ç¾÷ºÎ¹® ºÎ»çÀåÀ» ¼ÒºñÀÚÁ߽ɰ濵 ÃÖ°í °í°´ Ã¥ÀÓÀÚ (CCO) ·Î ÀÓ¸íÇÏ´Â µî °í°´ Á᫐ °æ¿µ¿¡ ¸¸ÀüÀ» ±âÇϱâ·Î Çß´Ù .
ƯÈ÷ À±¸®°æ¿µÀ» ÅëÇÑ ³»½Ç °È , °í°´ ºÒ¸¸ °ü¸® ü°è ±¸Ãà µî ÇöÀå Á¢Á¡ ¼ºñ½º»Ó ¾Æ´Ï¶ó Àü»ç Â÷¿øÀÇ ´ëÀÀÀ¸·Î °í°´ ¸¸Á·µµ ¹× ±³À° ¼ºñ½º Çõ½Å¿¡ ´õ¿í Èû¾µ °èȹÀÌ´Ù .
º¯Àç¿ë ´ëÇ¥ÀÌ»ç´Â ±â³ä»ç¿¡¼ ¡°¼ÒºñÀÚ Á᫐ °æ¿µÀº 30 ³â Àü ÇѼֱ³À° â¾÷ ´ç½ÃºÎÅÍ °æ¿µÃ¶ÇÐÀ¸·Î °Á¶Çß´ø ¡® °í°´ Á¦ÀÏÁÖÀÇ ¡¯ ¿Í °°Àº ¸Æ¶ôÀ¸·Î ¿ÃÇØ ÇѼֱ³À° »õ·Î¿î 30 ÁÖ³âÀ» ½ÃÀÛÇÏ´Â Åä´ë°¡ µÉ °Í ¡± À̶ó¸ç ¡°¾ÕÀ¸·Î CCM ¿î¿µ»ç¹«±¹À» Áß½ÉÀ¸·Î °í°´ÀÇ Çູ °¡Ä¡¸¦ âÁ¶ÇÏ´Â ¸ð¹ü ±â¾÷À¸·Î °Åµì³ª°Ú´Ù ¡± °í ¹àÇû´Ù .
ÇѼֱ³À°Àº »ó¾Ïµ¿ º»»ç¿¡¼ ÇѼֱ³À° ÀÓÁ÷¿ø°ú Çѱ¹¼ÒºñÀÚ¿ø Àåµæ¼ö ºÎ¿øÀåÀ» ºñ·ÔÇÑ Çѱ¹¼ÒºñÀÚ¿ø ±â¾÷Çù·ÂÆÀ °ü°èÀÚµéÀÌ Âü¼®ÇÑ °¡¿îµ¥ ¡® ¼ÒºñÀÚÁ߽ɰ濵 (CCM: Consumer Centered Management)¡¯ µµÀÔ ¼±Æ÷½ÄÀ» °®°í , °í°´ Á¦ÀÏÁÖÀÇ °æ¿µÀ» ÆîÄ¡±â·Î ´ÙÁüÇß´Ù .
¼ÒºñÀÚÁ߽ɰ濵 (CCM) ÀÎÁõÀº ±â¾÷ÀÌ ¼öÇàÇÏ´Â ¸ðµç È°µ¿À» ¼ÒºñÀÚ °üÁ¡¿¡¼ ¼ÒºñÀÚ Áß½ÉÀ¸·Î ±¸¼ºÇÏ°í °ü·Ã °æ¿µ È°µ¿À» Áö¼ÓÀûÀ¸·Î °³¼±ÇÏ°í ÀÖ´ÂÁö Æò°¡•ÀÎÁõÇÏ´Â °úÁ¤À¸·Î Çѱ¹¼ÒºñÀÚ¿ø¿¡¼ Æò°¡ÇÏ°í °øÁ¤°Å·¡À§¿øȸ¿¡¼ ÀÎÁõÇÏ´Â Á¦µµÀÌ´Ù .
À̳¯ Çà»ç´Â ¡® ÇѼֱ³À° °í°´ Á᫐ °æ¿µÀÇ ¹ßÀÚÃë ¡¯ µ¿¿µ»ó ½ÃûÀ» ½ÃÀÛÀ¸·Î CCM µµÀÔ ÃßÁø ¹è°æ°ú Àü·«À» °øÀ¯ÇÏ´Â ¼ø¼·Î À̾îÁ³´Ù . ¼±Æ÷½Ä°ú ÇÔ²² CCM ÇÁ·Î¼¼½º ¿î¿µ ¹× È¿À²ÀûÀÎ °ü¸®¸¦ À§ÇØ ÀüÁØÇö Áַ»ç¾÷ºÎ¹® ºÎ»çÀåÀ» ¼ÒºñÀÚÁ߽ɰ濵 ÃÖ°í °í°´ Ã¥ÀÓÀÚ (CCO) ·Î ÀÓ¸íÇÏ´Â µî °í°´ Á᫐ °æ¿µ¿¡ ¸¸ÀüÀ» ±âÇϱâ·Î Çß´Ù .
ƯÈ÷ À±¸®°æ¿µÀ» ÅëÇÑ ³»½Ç °È , °í°´ ºÒ¸¸ °ü¸® ü°è ±¸Ãà µî ÇöÀå Á¢Á¡ ¼ºñ½º»Ó ¾Æ´Ï¶ó Àü»ç Â÷¿øÀÇ ´ëÀÀÀ¸·Î °í°´ ¸¸Á·µµ ¹× ±³À° ¼ºñ½º Çõ½Å¿¡ ´õ¿í Èû¾µ °èȹÀÌ´Ù .
º¯Àç¿ë ´ëÇ¥ÀÌ»ç´Â ±â³ä»ç¿¡¼ ¡°¼ÒºñÀÚ Á᫐ °æ¿µÀº 30 ³â Àü ÇѼֱ³À° â¾÷ ´ç½ÃºÎÅÍ °æ¿µÃ¶ÇÐÀ¸·Î °Á¶Çß´ø ¡® °í°´ Á¦ÀÏÁÖÀÇ ¡¯ ¿Í °°Àº ¸Æ¶ôÀ¸·Î ¿ÃÇØ ÇѼֱ³À° »õ·Î¿î 30 ÁÖ³âÀ» ½ÃÀÛÇÏ´Â Åä´ë°¡ µÉ °Í ¡± À̶ó¸ç ¡°¾ÕÀ¸·Î CCM ¿î¿µ»ç¹«±¹À» Áß½ÉÀ¸·Î °í°´ÀÇ Çູ °¡Ä¡¸¦ âÁ¶ÇÏ´Â ¸ð¹ü ±â¾÷À¸·Î °Åµì³ª°Ú´Ù ¡± °í ¹àÇû´Ù .
ÀåÁØ´ö herjjang@schooli.kr